Rückgaberecht

Wenn Sie Kunde im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren, da Sie Ihre Meinung geändert haben. Diese zweiwöchige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Wie Sie Ihre Artikel zurückgeben können, erfahren Sie unter Nummer 3.

Wenn Sie fehlerhafte Waren erhalten, haben Sie möglicherweise auch das Recht, diese Waren zurückzugeben und uns zu bitten, sie zu reparieren oder zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

• Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.

• An den Artikeln müssen alle Tags angebracht sein

Es tut uns wirklich leid, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in einwandfreiem Zustand ist. Damit wir das Problem für Sie beheben können, besuchen Sie bitte unsere Kontaktiere uns Abschnitt.

Damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben können, geben Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme bitte die folgenden Informationen an:

    -Ihr Name
  • -Bestellnummer
  • -Produktname und Code
  • -Bild des Fehlers
  • -Beschreibung des Fehlers

(Den Produktnamen und den Code finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.)

Wenn Sie uns über das Formular „Kontakt“ kontaktieren, halten Sie bitte ein Bild des fehlerhaften Artikels bereit, bis Sie eine Antwort erhalten, da Sie das Bild noch nicht an das Formular anhängen können.

3. Wie sende ich meine Ware zurück?

Senden Sie uns eine Nachricht über die Kontaktseite. Geben Sie Folgendes an

- Bestellnummer

- Kaufdatum

- Grund für die Rücksendung

Ab dem Datum Ihrer Rücksendung kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Paket wieder in unserem Lager ankommt und bearbeitet wird.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir im nächsten Schritt den/die Artikel. Sobald unsere Prüfungen abgeschlossen sind, erstatten wir den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Der Betrag sollte innerhalb von bis zu 7 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen (wie lange, hängt von Ihrem Kartenaussteller ab). Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt haben, wird diese Ihrem boohoo.com-Konto wieder gutgeschrieben.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket wieder in unserem Lager eintrifft und wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

6. Kann ich anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch beantragen?

Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Geben Sie Ihre Artikel einfach zurück, indem Sie die folgenden einfachen Schritte befolgen „Wie komme ich zurück?“ Abschnitt und bestellen Sie erneut, um einen Ersatz zu erhalten